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迪信通迎战“双十一”心服务解决消费者顾虑

发布时间:2016-11-07 13:44热度()我要投稿
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导读:转眼间,距离2016年双十一只剩不到5天,各个电商早已按捺不住,宣传势头火热异常,纷纷提前打响抢钱战,不但红包、购物券满天飞,诱人的促销广告更是充斥网络,可谓不亦乐乎。 但对消费者来说,只有两件事需要关心:心仪的商品是否真的便宜、物流什么时候送

 转眼间,距离2016年双十一只剩不到5天,各个电商早已按捺不住,宣传势头火热异常,纷纷提前打响“抢钱”战,不但红包、购物券满天飞,诱人的促销广告更是充斥网络,可谓不亦乐乎。 


    但对消费者来说,只有两件事需要关心:心仪的商品是否真的便宜、物流什么时候送到。

    先涨价再打折、快递变慢递

    电商价格乱象频发,业内人士称,每年“双十一”前,电商平台为了冲击单日销量新高,会要求参与促销的商品统一打5折,那么,那些利润低于50%的商家会做赔本生意吗?当然不会,部分商家因此会先把价格调高了再打折。

    也有消费者大吐苦水“我本想买个手机,在网上看中了一款说优惠500元,我一查,9月初的时候是2499元,现在是2999元,商家说“双十一”大优惠500元,这不是等于绕了一圈一分钱没少,真是无语了。”

    更有网友吐糟,双十一期间,各电商都说自己商品价格全网最低!买点东西比价比得头疼!一样东西不仅需要三个网站比,还要三个手机客户端比!希望商家下次自己先比好价格再来号称最低啊!

    快递变慢递,一天到货不要想,两天三天运气好,四五六天还算早,七天以上很正常。从这句打油诗里,就能看出每年双十一物流的窘态。其他例如“购物一时爽,等货心拔凉”,“双十一下单双十二到货”的情况就更不少见。

    物流不给力,直接影响了消费者对电商服务的体验评价,虽然在交易额上取得了漂亮的数据,但线下物流服务的表现却明显拉低了狂欢的含金量,甚至让不少人对今年双十一活动心有余悸。

    心服务解决消费者顾虑

    相比电商的看不见摸不着,低价名不副实,物流效率辣眼睛。线下购物,看得见摸得着,购物体验更好,售后服务也有保障。日前,记者从线下手机连锁巨头迪信通了解到其最新的促销信息,感受到双十一的喧嚣中涌来一股清流。为了解双十一期间消费者对个别线上商家在虚标价格、先涨价再降价或先预售实际并没有多少优惠的担心,迪信通提出了诚意满分的“网购价马上拿”口号,承诺活动期间若价格高于其他平台的价格给予双倍差价补偿,给予消费者现货最优惠价格,看得见的放心低价。同时迪信通会在双十一期间开展“真五折”“抽红包”等大促销。

    此外,迪信通在全国100多个城市,3000多家门店,推出了0首付、0利息、0手续费的三零分期,以旧换新及七天无理由退换货等服务,并提前设立了完备的监督机制,工作人员称,总部客服电话和当地分公司客服电话将会体现在迪信通所有的宣传物料上,消费者遇到任何不满意的情况,拨打总部客服电话,一经核实,将会给予300元投诉服务奖励,确保用户在购物期间的一切权益得到保障。

    相比一些电商平台的先提价再打折、物流爆仓快递变慢递,迪信通提出的“网购价 马上拿”,无疑将给予消费者最优惠的价格,让消费者放心参与双十一的购物狂欢盛宴。

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